Ei, aventureiro(a)! Sabemos que, às vezes, até os heróis erram na escolha de um item (quem nunca pegou o HP Potion errado?). Na Shinra Store, nossa maior quest é ver você feliz e com o loot perfeito em mãos. Queremos que cada pacote que chegue na sua casa cause uma comoção digna de um "Kamehameha" de alegria!
Se por acaso a sua compra não acertou o golpe crítico na satisfação, não se preocupe! Estamos aqui para garantir que sua jornada de compra tenha um final épico. Basta seguir algumas regrinhas simples, como um bom manual de RPG:
1. Desistência ou Arrependimento: Quando o item não entra no seu inventário ideal (Prazo: 7 dias)
Mesmo que o seu colecionável esteja em perfeitas condições, mas não rolou aquela "química" ou não se encaixa na sua coleção dos sonhos, você tem até 7 dias (contados a partir do recebimento) para nos avisar. É como um timer de missão secundária, então não deixe para a última hora!
Como ativar sua "missão de retorno":
Comunicação é a chave: Envie um sinal (e-mail) para o nosso suporte. Descreva a situação, como se estivesse mandando uma mensagem para o QG dos Vingadores!
Envie o artefato de volta: O produto precisa retornar em sua embalagem original, sem sinais de uso (como se nunca tivesse saído da caixa de um action figure novo!), com todos os lacres intactos (se houver) e, claro, todos os acessórios que o acompanham (ninguém quer um Goku sem o bastão mágico, né?). O custo do envio de retorno é por conta do aventureiro.
Importante: Se o pedido já estiver em rota de entrega e você decidir cancelar, aguarde o produto chegar, envie-o de volta para o endereço que indicaremos, e então faremos o reembolso. É um processo um pouquinho mais longo, mas garantimos o seu dinheiro de volta!
Ao recebermos seu item e confirmarmos que ele está "power-up" total, você terá duas opções para continuar sua aventura:
Crédito na Loja (moeda Shinra!): Receba um vale-presente no valor total da sua compra para gastar como quiser na Shinra Store! Válido por 6 meses, tempo de sobra para o próximo lançamento bombástico!
Restituição do Valor: Devolvemos o valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da sua compra original. Simples assim, sem chefes de fase escondidos!
ATENÇÃO, GEEK!
A Shinra Store não tem obrigação de trocar produtos cujo "defeito" tenha sido causado por mau uso (tipo, não jogue seu Funko Pop da janela, ok?) ou para solicitações fora do prazo da nossa "missão de retorno".
Sempre disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos. Dê uma olhada na "ficha técnica" do item para não errar no tamanho e evitar surpresas! Lembre-se, o Código de Defesa do Consumidor foca em defeitos, mas nossa meta é sua felicidade total!
Outras Ocorrências: Problemas no Continuum Espaço-Tempo?
Qualquer anomalia ou problema que você notar (tipo, a caixa veio amassada, o produto não é o que você pediu, faltou um acessório importantíssimo para o seu cosplay, ou o item chegou avariado como se tivesse passado por uma batalha ninja!), você deve recusar o recebimento no ato da entrega.
Se, por algum descuido (acontece, nem todo mundo tem Visão do Trovão!), você acabou recebendo um produto com alguma dessas ocorrências, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas a partir do recebimento. É como dar um "report" rápido no jogo para o nosso time de moderação!
Missão cumprida! Esperamos ter deixado tudo super claro para sua jornada de compras na Shinra Store ser sempre incrível!
